Espansione serverfarm: siglato accordo per raddoppio banda!


1 utente stanno visualizzando questa discussione: (0 membri, e 1 visitatore).
 
Valutazione discussione:
  • 0 voti - 0 media
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Cambiare proprietà dominio.
03-05-2011, 14:57 (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 03-05-2011 15:10 da AGS.)
Messaggio: #1
Cambiare proprietà dominio.
Bongiorno a tutti. Questo e il mio primo messaggio sul forum. Sono inglese e chiedo scusa per errore di Italiano (parlo bene ma scrivo male!!!)

Spiego il problema. Circa un anno fa sono passato da 9net (furto) a web4web e mi sono trovato bene per il mio sito e blog.
Poi ho creato un sito per un amico che fa parte di un associazione e si come gli organizzatore non avevanno la Carta di credito, mio amico ha usato il suo. Adesso lui non fa più parte di questo associazione e mi ha chiesto di passare il pagamento ad un nuovo membro de associazione.
Qualche mese fa lui ha scritto un mail a w4w che hanno risposto che non possono fare niente e tutto va fatto dal cliente nel Area Cliente.
Nel fratempo ho mandato un ticket per chiedere come si fa, senza risposta.Passato qualche mese ho pensato di chiedere qui. Nel Area Cliente si può solamente cambiare l'e-mail ma non il nominativo per i pagamenti.Capisco che questo e fatto per sicurezza, ma perche a w4w rispondono che deve essere fatto dal cliente quano non c'e nessuno modo per farlo. E in più non rispondono ai ticket (essiste qualcuno che risponde???)
C'e tempo perche il pagamento non scade per qualche mese, ma meglio chiedere adesso cosi quando ci pensano di nuovo posso avere una risposta!!!
Grazie mile.
Trova tutti i messaggi di questo utente
04-05-2011, 21:28 (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 04-05-2011 21:31 da Gandalf.)
Messaggio: #2
RE: Cambiare proprietà dominio.
Ciao,
ai ticket rispondiamo, in media, in 5-10 minuti dalla apertura.
Puoi indicarmi il numero dei ticket (visto che parli al plurale) ai quali non hai ricevuto risposta?


EDIT: per 'numero' intendo il codice del ticket, non la quantità

:alcool::alcool: :adminpower: :alcool::alcool:

Web4Web.IT - Low Cost Hosting
Pacchetti multidominio a partire da € 10,00
Visita il sito web di questo utente Trova tutti i messaggi di questo utente
05-05-2011, 15:19 (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 05-05-2011 15:22 da AGS.)
Messaggio: #3
RE: Cambiare proprietà dominio.
OK lasciamo perdere il ticket,diciamo che ho sbagliato io. Non riesco ad avere il numero ticket perche l'ho mandato usando il MIO e-mail e adesso quando cerco nel sezione "ticket" non accetta questo nel secondo log-in.

Ripetto la domanda:


Spiego il problema. Circa un anno fa sono passato da 9net (furto) a web4web e mi sono trovato bene per il mio sito e blog.
Poi ho creato un sito per un amico che fa parte di un associazione e si come gli organizzatore non avevanno la Carta di credito, mio amico ha usato il suo. Adesso lui non fa più parte di questo associazione e mi ha chiesto di passare il pagamento ad un nuovo membro de associazione.
Qualche mese fa lui ha scritto un mail a w4w che hanno risposto che non possono fare niente e tutto va fatto dal cliente nel Area Cliente.
Passato qualche mese ho pensato di chiedere qui. Nel Area Cliente si può solamente cambiare l'e-mail ma non il nominativo per i pagamenti.Capisco che questo e fatto per sicurezza, ma perche a w4w rispondono che deve essere fatto dal cliente quano non c'e nessuno modo per farlo.
C'e tempo perche il pagamento non scade per qualche mese, ma meglio chiedere adesso cosi quando ci pensano di nuovo posso avere una risposta!!!
Grazie mile.
Trova tutti i messaggi di questo utente
05-05-2011, 15:22
Messaggio: #4
RE: Cambiare proprietà dominio.
Devi aprire un ticket indicando gli estremi del dominio e del tuo piano hosting. Non possiamo darti questo tipo di assistenza tramite forum.

Ci sembra strano che ti sia stato detto che puoi farlo te, perchè non è così.
Ma se non hai avuto risposta ai ticket, come puoi aver ricevuto tale risposta?

:alcool::alcool: :adminpower: :alcool::alcool:

Web4Web.IT - Low Cost Hosting
Pacchetti multidominio a partire da € 10,00
Visita il sito web di questo utente Trova tutti i messaggi di questo utente
05-05-2011, 15:37
Messaggio: #5
RE: Cambiare proprietà dominio.
Questo è il mail che ha ricevuto il mio amico( ho solo tolto il suo nome) da voi.

Da: Amministrazione Web4Web.IT [mailto:[email protected]]
Inviato: mercoledì 23 febbraio 2011 13:54
A: XXXXXXXXXXX
Oggetto: Re: cambio riferimento

Salve,
il servizio è tutto automatizzato, pertanto
se non andate a cambiare l'anagrafica o altro, noi non effettueremo nessuna modifica.

Il pannello di controllo ed amministrazione è in mano al cliente, ed è lui che gestisce il suo "pacchetto".
Cordiali saluti
Trova tutti i messaggi di questo utente
05-05-2011, 15:39
Messaggio: #6
RE: Cambiare proprietà dominio.
Senti, così non andiamo da nessuna parte.
O apri un ticket scrivendo filo e per segno cosa vuoi fare, il tuo codice cliente ed i dati del nuovo intestatario, oppure non riusciamo a capire di cosa tu stia parlando, visto che non hai riportato la tua domanda ma solo la risposta della nostra amministrazione. (risposta a cosa?)

Di certo devi registrarti sul sito con i nuovi dati di intestazione aprendo una nuova anagrafica.

Chiudo il thread, tanto non porta da nessuna parte e per avere assistenza di questo tipo devi aprire un ticket.

:alcool::alcool: :adminpower: :alcool::alcool:

Web4Web.IT - Low Cost Hosting
Pacchetti multidominio a partire da € 10,00
Visita il sito web di questo utente Trova tutti i messaggi di questo utente
05-05-2011, 15:41
Messaggio: #7
RE: Cambiare proprietà dominio.
Aggiungo anche che come oggetto di questo thread hai detto: cambiare proprietà del dominio. In tal caso, il cambio lo puoi fare te da area clienti.

Nel messaggio, invece, parli di intestatario per i pagamenti, quindi presumo l'account con il quale hai acquistato i nostri servizi. In questo caso devi creare una seconda anagrafica e poi aprire un ticket.

:alcool::alcool: :adminpower: :alcool::alcool:

Web4Web.IT - Low Cost Hosting
Pacchetti multidominio a partire da € 10,00
Visita il sito web di questo utente Trova tutti i messaggi di questo utente


Altri utenti che stanno visualizzando questa discussione

1 utente stanno visualizzando questa discussione: (0 membri, e 1 visitatore).
 
Discussioni correlate...
Discussione: Autore Risposte: Letto: Ultimo messaggio
  Info su modifica contatti dominio .com Marco 4 14.894 02-01-2017 16:49
Ultimo messaggio: roberto
  aggiunta dominio roberto 2 7.061 25-04-2016 20:04
Ultimo messaggio: Might
  evitare rinnovo del dominio geggino 3 10.012 18-05-2015 14:10
Ultimo messaggio: Might
  Cambiare e-mail in area clienti Mayan 15 44.427 28-04-2015 10:22
Ultimo messaggio: Gandalf
  Compilazione moduli per passaggio di proprietà Spaventacorvi 6 18.893 02-02-2014 19:37
Ultimo messaggio: Selits
  Sostituzione dominio 1Dan 3 13.058 12-04-2013 14:10
Ultimo messaggio: 1Dan
  Come cambiare il registrante kapa 5 16.052 09-11-2012 14:14
Ultimo messaggio: Gandalf
  Trasferimento Dominio con "Administrative Contact Email " errata orochimaru 1 9.631 26-07-2011 11:38
Ultimo messaggio: Gandalf
  DNS: cambiare i server NS oss 1 7.570 27-04-2011 00:08
Ultimo messaggio: Gandalf
  Cambio dominio nel pacchetto ENTERPRISE Ricsca 5 16.708 11-04-2011 20:59
Ultimo messaggio: Gandalf
 
Vai al forum:


Permessi di scrittura
Non puoi inserire nuove discussioni.
Non puoi inserire risposte.
Non puoi inserire allegati.
L' HTML è disattivato.
Il MyCode è attivato.
Le faccine sono attivato.
Il codice [img] è attivato.