accesso FTP

[fbes]

salve, sto tentando di accedere in ftp con filezilla, non senza difficoltà:

1) se accedo con l'utente principale (stessa user e pw cui accedo al cpanel) mi viene negato l'accesso (pur avendo modificato e testato più volte la password panel/ftp/db)

2) se accedo con un utente secondario creato dal cpanel, in gestione ftp, entro senza problemi, ma non riesco a vedere tutto l'albero fino alla root (/home/<user>), visto che ho accesso solo ad una cartella annidata (/home/<user>/domains/<dominio>)

C'è qualche procedura in particolare, per accedere con l'utente principale?