Espansione serverfarm: siglato accordo per raddoppio banda!


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Rallentamenti
28-05-2010, 17:52
Messaggio: #25
RE: Rallentamenti
Quello che dite è vero, ma in parte.
Il nostro compito è offrire un servizio funzionante per la maggior parte del tempo, ed infatti il nostro servizio funziona la maggior parte del tempo.
In questo momento i server stanno funzionando ed il carico è nella normalità.
Quindi non è un problema di dimensionamento degli apparati, proprio perchè se così fosse, il server sarebbe sempre lento e non solo in determinati momenti.

E' chiaro che per noi è impossibile prevedere i comportamenti degli utenti e per ovvi motivi non possiamo comprare server decisamente sovradimensionati per coprire i picchi.
Se oggi un cliente dovesse eseguire una query mastodontica, il server database ne risentirebbe, ma non è una limitazione del nostro server, bensì è il cliente che ha eseguito una operazione fuori standard (e non autorizzata, visto che violerebbe almeno 1 o 2 punti del contratto).

Questi sono i rischi dei piani shared hosting, di tutti i provider, non solo nostri.
Se si acquista un piano condiviso, bisogna sapere che si rischia di avere dei rallentamenti, in base a cosa stan facendo gli altri utenti.

Allo stesso modo se si acquistano delle VPS con overselling massiccio o con poco isolamento, un utente che sta sullo stesso vostro nodo potrebbe mettere fuori uso anche la vostra VPS.

Gli errori li abbiamo fatti anche noi, e li abbiamo sempre ammessi.
Quando abbiamo fatto la prima migrazione dei database, è stato a causa di un nostro errore di valutazione. Li i siti erano sempre lenti, 20 ore su 24. E non pochi minuti al giorno.

Abbiamo prontamente spostato i database su una macchina dedicata.
Col passare del tempo anche tale macchina si è dimostrata insufficiente.
Anche in questo caso, abbiamo prontamente ordinato e spostato i database su un nuovo server, per poter offrire un servizio sempre migliore.

Non abbiamo mai negato i nostri problemi ed i nostri errori, però non tolleriamo che ci si dia la colpa quando alcuni minuti al giorno, per colpa di qualche utente, il server database che il 99.99% del tempo non supera lo 0.9 di load, collassa.

Questa è la natura degli shared hosting, non ci sono risorse garantite, sono condivise, e può capitare (ed infatti capita) che un utente se ne appropri ai danni di altri. Il nostro compito è disattivare il cliente, ma non è semplice individuare il colpevole quando i problemi si verificano per così breve durata.

Quello che sto cercando di far capire (a chi vuole capire) è che per avere risorse garantite e dedicate bisogna acquistare servizi garantiti e dedicati.
Noi li abbiamo, ma ovviamente hanno un costo tutt'altro che "low".

Noi abbiamo la possibilità di fornire sia un servizio lowcost senza garanzie, sia un servizio di fascia alta con garanzie e risorse dedicate, l'importante è scegliere il piano hosting che più si aggrada alle proprie necessità.

Purtroppo da un pero non nascono mele e non ve la potete prendere con il contadino che vi affitta e cura la terra in cui avete piantato il pero se stan crescendo pere e non mele.

In maniera analoga, noi vi affittiamo un pezzo di terra (un piano hosting) che potete coltivare come vi pare. Però non potete dare la colpa a noi se il contadino che vi sta di fianco usa tutta l'acqua presente nei silos, che sono in comune, per irrigare il suo campo. Se lo becchiamo lo mettiamo fuori uso, ma non sempre è possibile. L'acqua abbonda per tutti, ma se uno lascia il rubinetto aperto ovviamente quella finisce. La colpa è di chi ha lasciato il rubinetto aperto, non nostra.

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