Forti rallentamenti su Shared Hosting e su web4web.it

[Pirosauro]

@gandalf:
sto tenendo monitorata pure io la situazione su 5 url
x1.w4w.guest.it
x1.w4w.guest.it/info.php
x2.w4w.guest.it
x2.w4w.guest.it/info.php
1 sito dinamico su x1 con dati da mysql (di cui evito l'url perchè non mio)

per ora non riesco a trovare nessun pattern da seguire
ma così ad occhio, più che un problema di server sembra un problema di connettività perchè sia x1 che x2 con pagine statiche presentano picchi di latenze superiori alla media (circa 1 secondo)

ne saprò di più domani con dati più completi

[Mayan]

Salve, ho visto che la discussione è andata avanti in maniera positiva.

Il numero del ticket che ho inviato ieri, al quale non ho ricevuto risposta, è #AEP-838198... oggi alle 19.54 mi è arrivato il solito avviso di chiusura in quanto non c'erano altre comunicazioni da parte mia in merito. Peccato che "in merito" non ne ho ricevute neanche da voi (almeno privatamente).

La mia non è una ricerca di pretesto per andarmene, e se anche così fosse sarebbe motivata dal fatto che ho riscontrato molti problemi di rallentamenti e irraggiungibilità del sito nel giro di 2 mesi. Io sarei ben felice di rimanere dato il rapporto offerta-prezzo, e la mia intenzione era di portare a Web4Web anche altri clienti con i quali lavoro. Al momento però non me la sento di fare tali tipi di proposte.

Apprezzo l'offerta del rimborso di quanto versato e la tengo in considerazione. Preferirei poter rimanere, ma vorrei un servizio accettabile.

Come dice Orochimaru non è un problema di soldi, ma è un problema che va avanti da diverso tempo (per quanto mi riguarda da sempre dato che il primo dominio l'ho registrato alla fine di gennaio).

(21-04-2010 13:44)srpd Ha scritto:  : https://www.web4web.it/forum/post-1765.html#pid1765Altri hoster se ne sarebbero altamente fregati delle vostre segnalazioni, si sarebbero limitati a dirvi che è colpa vostra senza cercare una soluzione e lo sapete benissimo

In questa discussione mi sembra sia infatti uscito subito il discorso che era un problema "della nostra adsl".

(21-04-2010 14:47)Gandalf Ha scritto:  : https://www.web4web.it/forum/post-1778.html#pid1778La sua è stata la prima ed unica segnalazione, io ho fatto dei test su un paio di siti e non ho notato rallentamenti, giudicando il traceroute 100ms di latenza non sono affato normali, da qui la colpa sembrava della ADSL.

Se ne avete ricevuta solo una e Orochimaru non ha aperto ticket nonchè la mia non vi è arrivata, vuol dire che tre persone hanno rilevato lo stesso problema.

Io non ne capisco niente di server ma vedo che si continua a parlare sempre di server DB, mi rimane però il dubbio sul perchè non è raggiungibile il mio dominio composto da 1 sola pagina HTML e JS.

Comunque vedo con soddisfazione che vengono svolte delle indagini. Speriamo portino frutti.

Scusate il mio sfogo di ieri e buon lavoro.

[Gandalf]

(21-04-2010 22:21)Pirosauro Ha scritto:  : https://www.web4web.it/forum/post-1807.html#pid1807ma così ad occhio, più che un problema di server sembra un problema di connettività perchè sia x1 che x2 con pagine statiche presentano picchi di latenze superiori alla media (circa 1 secondo)

Questo può capitare perchè quando apache è in attesa di risposta da parte del server database (o comunque sia in attesa di risposta da qualche altro sistema, dischi o cose simili) tiene i processi 'appesi' in attesa di risposta, pertanto prima o poi si saturano i child a disposizione.

Quando i child si saturano, apache accoda le richiesta, in attesa che si liberi qualche processo, e di conseguenza anche i tempi di risposta di pagine statiche aumentano, perchè non c'è fisicamente alcun processo pronto e gestire le richieste.

Per questo, è sempre un bel casino diagnosticare i problemi quando si presentano saltuariamente. Non avendo un pattern regolare, bisogna andare per tentativi.
Si fa un tentativo oggi, poi magari per 10 giorni non si presenta più nulla, si pensa di aver risolto, poi si ripresenta il problema, si fanno altre modifiche, per altri 10 giorni tutto ok e così via.
Alla fine della fiera, i clienti credono che ci siano 2 mesi di disservizi....

[Gandalf]

(21-04-2010 22:26)Mayan Ha scritto:  : https://www.web4web.it/forum/post-1808.html#pid1808Il numero del ticket che ho inviato ieri, al quale non ho ricevuto risposta, è #AEP-838198... oggi alle 19.54 mi è arrivato il solito avviso di chiusura in quanto non c'erano altre comunicazioni da parte mia in merito. Peccato che "in merito" non ne ho ricevute neanche da voi (almeno privatamente).

Ci è proprio sfuggito il ticket.
Controllando, ora l'ho visto.
Non sto a risponderti, tanto hai già letto tutto qui sul forum.

Citazione:Io non ne capisco niente di server ma vedo che si continua a parlare sempre di server DB, mi rimane però il dubbio sul perchè non è raggiungibile il mio dominio composto da 1 sola pagina HTML e JS.

Leggi l'altro mio post a riguardo.
In privato puoi inviarmi il link alla pagina?

[orochimaru]

Altro alert da parte di Pingdom: Down di circa 7 minuti confermato da 7 località diverse:

Codice:

Date/Time      Status      Response Time / Error      Location
22/04/2010 05:24:13     Up     760 ms     Dallas 6, TX
22/04/2010 05:23:13     Down unconfirmed     No data from server     Los Angeles, CA
22/04/2010 05:22:13     Down     No data from server     Frankfurt, Germany
22/04/2010 05:21:13     Down     No data from server     New York, NY
22/04/2010 05:20:13     Down     No data from server     Chicago, IL
22/04/2010 05:19:13     Down     No data from server     Tampa, Florida
22/04/2010 05:18:13     Down     No data from server     Stockholm, Sweden
22/04/2010 05:17:21     Down     No data from server     London 2, UK
22/04/2010 05:17:13     Down unconfirmed     No data from server     Montreal, Canada
22/04/2010 05:16:13     Up     353 ms     London, UK
22/04/2010 05:15:17     Up     703 ms     Dallas 4, TX
22/04/2010 05:14:16     Up     1.051 ms     Herndon, VA
22/04/2010 05:13:13     Up     725 ms     Houston 3, TX
22/04/2010 05:12:13     Up     405 ms     Amsterdam 2, Netherlands
22/04/2010 05:11:13     Up     386 ms     London 2, UK

Tra l'altro mi sembra un'orario improbabile per un sovraccarico dei server dovuto alle visite degli utenti.

[Pirosauro]

(21-04-2010 23:33)Gandalf Ha scritto:  : https://www.web4web.it/forum/post-1809.html#pid1809Questo può capitare perchè quando apache è in attesa di risposta da parte del server database (o comunque sia in attesa di risposta da qualche altro sistema, dischi o cose simili) tiene i processi 'appesi' in attesa di risposta, pertanto prima o poi si saturano i child a disposizione.

anche su x2 che dovrebbe essere poco carico?

@orochimaru: a me non risultano problemi a quell'ora.
Dovrebbe esserci un'iconcina vicino a "No data from server", puoi postare il traceroute che vedi cliccandoci?

[orochimaru]

(22-04-2010 08:38)Pirosauro Ha scritto:  : https://www.web4web.it/forum/post-1812.html#pid1812@orochimaru: a me non risultano problemi a quell'ora.
Dovrebbe esserci un'iconcina vicino a "No data from server", puoi postare il traceroute che vedi cliccandoci?

Cliccando sull'iconcina non vedo nessun traceroute, ci sono invece questi dati:

Received Header:

Codice:

HTTP/1.1 200 OK
Date: Thu, 22 Apr 2010 03:17:20 GMT
Server: Apache
Set-Cookie: fd49a5b7791cfc26ebdaf58b36fac5c8=0bac9ed7e8c03c37a5ba2fa47f17042e; path=/
P3P: CP="NOI ADM DEV PSAi COM NAV OUR OTRo STP IND DEM"
Vary: Accept-Encoding,User-Agent
Content-Length: 219
Connection: close
Content-Type: text/html

Received content:

Codice:

<br />
<b>Fatal error</b>:  Cannot run code from this file in conjunction with non encoded files in <b>/home/w32002/domains/****.it/public_html/libraries/joomla/document/html/html.php</b> on line <b>288</b><br />

I dati li prendo dalla sezione Detailed log.

[Gandalf]

Hey, che errore è quello?
E' un errore PHP, ma non l'ho mai visto prima.
Piro, tu ne hai idea?

[Pirosauro]

potrebbe essere apc o zend encoder o uno di quei cosi che "compilano" il codice

[Gandalf]

(22-04-2010 08:38)Pirosauro Ha scritto:  : https://www.web4web.it/forum/post-1812.html#pid1812anche su x2 che dovrebbe essere poco carico?

x2 è scarichissimo.
Però il database è lo stesso, se il database è saturo, anche i server web che vi accedono 'rallentano' perchè aspettano dati dal server che tardano ad arrivare.

Te stai monitorando X2?
Perchè se noti rallentamenti anche li, è quasi certamente un problema di database. E' l'unica cosa in comune tra entrambi i server.

Ieri si è presentato un nuovo problema in fase di installazione del server (questa nuova controller RAID è troppo nuova, bisogna fare i salti mortali per farla funzionare su Debian). Contiamo di riuscire a far partire l'installazione in giornata. Intanto questa sera faremo un intervento di manutenzione su X1 che dovrebbe velocizzare un po il tutto, forse.