Gentili Clienti,
in seguito alla situazione di disagio in cui, nostro malgrado, ci siamo ritrovati coinvolti
negli ultimi mesi e ai disservizi che avete subito, abbiamo deciso di prolungare il vostro
canone di abbonamento per altri tre mesi, senza spese aggiuntive da parte vostra.
Allibita e dispiaciuta, GUEST s.r.l. vuole dimostrare ai propri clienti la volontà di
ripristinare al più presto la situazione che si è venuta a creare, mantenendo fede al patto di
fiducia che avete stipulato con noi nel momento in cui ci avete scelto come provider e che si
instaura ogni qualvolta viene firmato un contratto o dispensato un servizio, low-cost o
professionale che sia.
Scegliendoci, è come se ci aveste fatto dono di un attestato di stima, riponendo in noi
fiducia e aspettative, che non abbiamo intenzione di deludere.
Siamo dispiaciuti per il disagio che si è venuto a creare e che comunque, ci teniamo a
sottolineare, non dipende né da noi, né dalla nostra struttura tecnica né dalle competenze
del nostro personale, ma a cause di forza maggiore che hanno coinvolto i nostri carrier.
Lavori di trivellazione stradale su Bologna hanno causato un trancio delle fibre ottiche di
molti dei principali ISP presenti in Romagna, compresi noi.
Il trancio dell’intero cavidotto è stato effettuato molto in profondità ed ha reso alquanto
difficile la rilevazione della problematica da parte della squadra di giuntisti inviata subito
sul posto dai nostri operatori, i quali han lavorato incessantemente per tutta la notte
cercando di ripristinare le fibre tagliate e conseguentemente il servizio, nel minor
tempo possibile.
Come voi, anche GUEST s.r.l. è stata vittima di questa imprevedibile situazione, e a
dimostrazione che per noi è importante rispettare le promesse di qualità ed efficienza fatte,
anche se non previsto contrattualmente, abbiamo deciso di prorogare gratuitamente di
ulteriori tre mesi, in aggiunta a quelli già stabiliti dal vostro contratto, tutti i canoni di
hosting in essere con la nostra società .
Ci scusiamo ancora per il disservizio offerto in questi ultimi tre mesi.
GUEST s.r.l.
